战略增长
为什么复盘会开了很多次，老问题还是反复犯？
复盘会开得多，不代表复盘做得对。多数复盘停在"谁的责任"和"下次注意"，没触到根因和机制，问题自然月月重演。
复盘会开得多，不代表复盘做得对。多数复盘停在"谁的责任"和"下次注意"，没有触到根因、没改掉机制，问题自然月月重演、年年相似。
为什么复盘会常常没用？
因为多数复盘在"归因到人"就停了，没往"机制为什么放它过"再走一步。人换了，坑还在，问题就轮回。
- 只追责任不追根因：谁犯的，然后没了；
- 只有口号没有动作：下次注意，然后照犯；
- 不改流程只改态度：态度端正，坑还在。
有效复盘和无效复盘差在哪？
无效复盘找责任人，有效复盘找机制漏洞；前者产出"下次注意"，后者改一条流程并进看板盯闭环。
| 维度 | 无效复盘 | 有效复盘 |
|---|---|---|
| 落脚点 | 找责任人 | 找机制漏洞 |
| 产出 | 下次注意 | 改一条流程 |
| 跟踪 | 会后就忘 | 进看板盯闭环 |
怎么把复盘开成"改机制"而不是"批人"？
用"五问法"追到根因，再落到一条可执行的流程改动，指定 owner 和期限，进看板跟踪。一次复盘只改一件最该改的事。
四步法：
- 摆事实：只看数据和动作，不先定性；
- 五问追因：连问五个为什么，到机制层；
- 定改动：只改一条最该改的流程；
- 进看板：owner+期限，两周回看。
复盘怎么避免变成走过场？
三招：只复盘有数据的真问题、每次只改一条、改完两周回看有没有真变化。复盘的价值不在开了多少会，在改了几条、管住了没。
三个反走过场约定：
- 无数据不复盘：凭印象的会一律不开；
- 一次只改一条：贪多必烂尾；
- 两周回看：改动到底管没管住，用结果说话。
常见问题
复盘和总结有什么区别？
总结是"发生了什么、谁做的"，复盘是"为什么发生、机制哪里漏了、怎么改"。只做总结不改机制，等于把教训写进日记从不翻，下次照犯。
小公司也要搞正式复盘吗？
不用搞复杂，但要有"改一条"的习惯。哪怕周会上花十分钟，对一个真问题追到根因、定一个动作、下周看结果，比一年开两次大复盘会管用。
老板在复盘里该说什么、不说什么？
少说"你们怎么又这样"，多问"流程哪里放它过了"。老板一开口批人，大家就 defensive，根因就藏起来了。把矛头指向机制，人才敢讲真话。
怎么衡量复盘真的有效？
看三个信号：同类问题复发率是否下降、每次复盘是否产出了一条流程改动、改动两周后是否被验证。三者都向好，复盘才算没白开。
